Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS

En K-Standard Beauty nos comprometemos a entregar productos en perfectas condiciones. Por la naturaleza de los productos de cuidado personal, no aceptamos devoluciones ni reembolsos en efectivo. Sin embargo, gestionamos cambios en los siguientes casos:

¿Cuándo procede un cambio?

Aceptamos cambios únicamente cuando:

• El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.
• Recibiste un producto diferente al que ordenaste.

No se aceptan cambios por arrepentimiento de compra, reacción alérgica, o inconformidad con el resultado del producto.

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Tienes 3 días naturales a partir de la fecha de entrega para reportar el problema.
2. Escríbenos a contacto@kstandardbeauty.com con tu número de pedido y fotografías del producto mostrando claramente el defecto o error.
3. Una vez validado tu caso, te enviamos las instrucciones para el cambio.

Condiciones del producto para cambio

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y sellado.
• No se aceptan cambios de productos que hayan sido abiertos o utilizados.

Costos de envío

Si el cambio procede por error o defecto de nuestra parte, K-Standard Beauty cubre el costo del envío de regreso y del reenvío. Si el cambio no aplica según esta política, no se procesará.

Tiempo de resolución

Una vez recibido y validado el producto, el cambio se gestiona en un plazo de 5 a 7 días hábiles.